Bazı markalar kendilerini müşterilerinin yaşam tarzlarına ve harcama kalıplarına bağlar. Müşterileriyle aralarında bir özdeşleşme yaratırlar. Peki, nasıl? 

Güçlü marka özelliklerine sahip ürün ve hizmetlerin daha fazla satış yapma olasılığı daha yüksektir. Basitçe söylemek gerekirse, tüketiciler bir seçenek sunulduğunda bilinmeyen bir ürün yerine isim markalı bir ürünü seçmeye daha meyillidir. Marka bilinirliği yüksek olan markalar tipik olarak "trend", "ilgi çekici" veya basitçe "popüler" olarak tanımlanır.

Marka farkındalığı pazarlama alanında müşterilerin bir ürün veya hizmeti sadece ismiyle hatırlama derecesini analiz etmek için kullanılan bir terimdir. Müşterilerin markaya ilişkin algıları, markanın ürünü hakkında farkındalık yaratmasına yardımcı olur ve pazardaki rakiplerinden farklılaşma şansı verir. 

Marka bilinirliği, hedef kitlenizin şirketinizi ve markanızı ne kadar iyi tanıyabildiğini ve anlayabildiğini ölçer. Marka bilinirliği oluşturmak, işletmenizi ve ürün/hizmetinizi pazarlarken ve tanıtırken önemlidir. 

Marka bilinirliği stratejisinin adımlarını inceleyelim.

1. Bir marka imajı sergileyin

Tüketicilerin gözünde öne çıkan ayırt edici bir marka imajı yaratmak, marka bilinirliğini artırmanın ve hedef kitlelerle bağlantı kurmanın stratejik yöntemlerinden biridir. Olumlu bir marka imajı yaratmak ve tüketicilerin algılarını ve satın alma davranışlarını etkilemek için kullanılan pazarlama taktiklerini keşfedin.

2. Hedef kitleniz hakkında bilgi edinin

Marka bilinirliğinin kritik unsurlarından biri de hedef kitlenizi ve potansiyel müşterilerinizi tanımaktır. Peki ama müşterilerinizi nasıl tanıyorsunuz? Bir sosyal dinleme aracı kullanarak hedef kitlenize ulaşabilir ve onların bakış açılarını öğrenebilirsiniz. Bu bilgiler pazarlama yaklaşımınızı değiştirmek ve markanızın olumlu algılanmasını sağlamak için kullanılabilir. Bu şekilde, potansiyel müşterileri şirketinizi seçmeye ikna edebilir, hatta rakiplerinizin müşterilerini ürün veya hizmetinizi satın almaya ikna edebilirsiniz.

3. Bir ses tonu belirleyin

Bir markanın müşterileriyle etkileşimlerle nasıl iletişim kurduğu "ses tonu" olarak tanımlanır. Ses tonu sayesinde işletmeler kendilerini rakiplerinden farklılaştırabilir ve temel marka değerlerini müşterilerine sunabilirler. Ses tonu mizahi, resmi ya da ticari olabilir. Her içerik formatında marka kimliğinizi yansıtan kelimeleri ve görselleri içerir. 

4. Benzersiz satış teklifinizi belirleyin

Şirketinizin benzersiz satış önerisi (USP) sizi rakiplerinizden ayıran şeydir. Bu, şirketinizi sektörünüzdeki rakip markalardan ayıran belirgin ve açık bir avantajdır. Fikirli ve kasıtlı bir USP geliştirmek, markanızın pazarlama yaklaşımınızı yoğunlaştırmasına yardımcı olur, mesajı, marka bilinirliğini ve diğer pazarlama seçimlerini etkiler, Ayrıca, potansiyel müşterilerin markanızın ne yaptığının farkında olmalarını etkiler. 

5. Sosyal medyayı aktif kullanın

Markaların kitleleriyle etkileşim kurma biçimleri sosyal medyanın bir sonucu olarak gelişmiştir. Bu durum internet sayesinde büyük ölçüde kolaylaştı ve sosyal medyada bir toplulukla etkileşim kurmak çok daha kolay hale geldi. Dolayısıyla, sosyal medyada marka bilinirliği kampanyaları büyük bir etki kazanmıştır. Facebook, Instagram veya Twitter gibi platformlar yeni ve yüksek hedefli potansiyel müşterilere ulaşmak için ideal yerlerdir çünkü dünya nüfusunun yarısından fazlası sosyal medya kullanmaktadır.

Bir düşünelim: İnsanlar sosyal medyada sık sık olumsuz müşteri deneyimlerinden şikayet ediyor. İster Instagram veya Facebook sayfanızda, ister özel olarak bir mesajlaşma uygulamasında veya başka bir yerde olsun, hızlı ve profesyonel bir şekilde tepki verebilmelisiniz. Marka bilinirliğini geliştirmek için müşterinize yönelik çözümler üretmek önemli bir adımdır.

6. Müşteri içgörülerini eyleme dönüştürün

Müşterilerinizi dinliyor musunuz? Cevabınız evet ise, bu yeterli değildir. Müşteri içgörülerini eyleme geçirmeniz gerekir. Bir müşteri içgörü stratejisi geliştirirken önce dinlemek ve daha sonra harekete geçmek çok önemlidir. Ürün incelemeleri, sosyal medya, CRM verileri ve basit Google aramaları dahil olmak üzere mevcut kaynaklardan olabildiğince çok bilgi alın. Bu, marka bilinirliğinizi geliştirmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, Pivony Tüketici İçgörü Platformu müşterilerinizi dinlemenize yardımcı olabilir. 

7. Marka bilinirliği ölçümü kullanın

Bazı marka bilinirliği stratejilerini uygulamaya karar verdikten sonra, şüphesiz "Marka bilinirliğini nasıl değerlendirebilirim?" ve "Çabalarımın etkili olup olmadığını nasıl anlayabilirim?" diye merak ediyorsunuzdur. Ne yazık ki, izleyebileceğiniz belirli bir marka bilinirliği ölçütü yoktur, bu nedenle daha geniş düşünmeniz gerekecektir.

Ancak işte marka bilinirliğini takip etme teknikleri:

• Bir marka bilinirliği anketi başlatabilirsiniz.
• Duygu analizini kullanarak müşterilerinizin yorumlarını takip edebilirsiniz.
• Marka bilinirliğini ölçmek için sosyal medya stratejisini kullanabilirsiniz.

Marka Bilinirliği Nasıl Artırılır

Ödeme yapan müşterileri çekmeye çalışmanın ötesine geçerek güçlü bir marka bilinirliği sağlamak için birden fazla eşzamanlı faaliyet. İşte müşterileriniz arasında marka bilinirliğini artırmak için ipuçları.

• Müşteri merkezli bir marka olmaya çalışın.
• Müşterilerinizle sosyalleşin.
• Hikayenizi anlatın.
• Hedef kitlenizi anlayın ve değerinizi satın.
• Müşterilerinizin geri bildirimlerine ve bakış açılarına önem verin.
• Sosyal medyada aktif olun.
• Markanız için bir ses geliştirin.